Política de Privacidade

Última atualização: 09 de setembro de 2026

A NEWFARMA - FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.857.830/0001-48, com sede na Rua Iugoslávia, 3, Santo André/SP, doravante denominada simplesmente “New Farma”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores e demais pessoas que utilizem seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara, como a New Farma poderá coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no contexto de suas atividades, incluindo a loja online, WhatsApp, e-mail, formulários, atendimento digital e demais canais oficiais disponibilizados pela empresa.

Ao acessar nossa loja online, solicitar atendimento, realizar uma compra ou fornecer qualquer dado pessoal à New Farma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento e outras informações capazes de identificar uma pessoa.

Dados Pessoais Sensíveis são dados que exigem proteção especial, incluindo informações relacionadas à saúde, dados genéticos, biométricos e demais informações classificadas como sensíveis pela legislação aplicável.

Tratamento de Dados Pessoais corresponde a qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, armazenamento, organização, compartilhamento, transmissão, alteração e eliminação.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar:

• nome e sobrenome;
• CPF ou outros dados de identificação, quando necessários;
• data de nascimento;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• endereço para entrega;
• cidade e estado;
• dados relacionados a pedidos e compras;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• informações relacionadas ao pagamento;
• informações fornecidas em formulários, atendimentos ou contatos com nossa equipe;
• dados de navegação, dispositivo, navegador e endereço IP;
• informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Dados relacionados à saúde e dados sensíveis

Em determinadas situações, especialmente em atendimentos relacionados a fórmulas manipuladas, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis.

Isso poderá incluir, por exemplo:

• informações relacionadas à saúde;
• dados presentes em prescrições;
• informações sobre medicamentos ou fórmulas solicitadas;
• dados necessários para avaliação e processamento de pedidos;
• informações fornecidas voluntariamente pelo próprio cliente durante o atendimento.

Esses dados serão tratados somente quando necessários para a realização do atendimento, preparação e processamento do pedido, cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou nas demais hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

A New Farma adota cuidados adicionais de segurança e confidencialidade no tratamento dessas informações.

4. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar cadastros;
• processar pedidos;
• confirmar informações;
• viabilizar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• organizar entregas e retiradas;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• acompanhar o andamento de pedidos;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• proteger direitos da New Farma e de terceiros;
• melhorar a experiência de navegação e atendimento;
• realizar análises internas;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• enviar conteúdos, novidades e comunicações promocionais quando permitido pela legislação ou autorizado pelo usuário.

5. Não fornecimento de dados

O fornecimento de determinados dados pessoais poderá ser necessário para a realização de compras, entregas, emissão de documentos fiscais, atendimento e utilização de determinadas funcionalidades.

Caso o usuário opte por não fornecer as informações necessárias, poderá não ser possível concluir determinadas operações ou prestar o atendimento solicitado.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A New Farma poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com empresas e prestadores envolvidos na operação de seus serviços, tais como:

• plataformas de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas de transporte e entrega;
• Correios;
• fornecedores de tecnologia;
• provedores de hospedagem;
• plataformas utilizadas no funcionamento da loja online;
• prestadores relacionados à prevenção de fraudes;
• empresas responsáveis por ferramentas de comunicação e atendimento;
• fornecedores que auxiliem na operação técnica da empresa.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial, determinação de autoridade competente ou quando necessário para proteção de direitos.

A New Farma não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados por meio da loja online poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Determinadas informações financeiras poderão ser fornecidas diretamente a essas empresas, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A New Farma poderá receber apenas as informações necessárias para confirmação e gestão da transação.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja online poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site e melhorar a experiência do usuário.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• lembrar preferências;
• manter determinadas funcionalidades da loja;
• compreender como o site é utilizado;
• analisar desempenho;
• identificar erros;
• medir campanhas;
• personalizar determinados conteúdos e anúncios.

O usuário poderá configurar seu navegador para limitar ou bloquear cookies.

No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

9. Marketing e comunicações

A New Farma poderá enviar informações relacionadas aos serviços, pedidos e atendimentos realizados pelo cliente.

Quando aplicável, também poderemos enviar conteúdos promocionais, novidades, lançamentos e outras comunicações comerciais.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais por meio das opções disponibilizadas na própria comunicação ou entrando em contato pelos canais oficiais da New Farma.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

10. Segurança dos dados

A New Farma busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• destruição;
• divulgação indevida;
• alteração;
• uso inadequado;
• outras formas de tratamento irregular.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de informações é completamente livre de riscos.

Caso o usuário identifique ou suspeite de qualquer incidente relacionado aos seus dados pessoais, deverá entrar em contato conosco.

11. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• realização das finalidades descritas nesta Política;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de determinações de autoridades;
• prevenção de fraudes;
• manutenção de registros necessários às atividades da empresa.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir outra base legal para sua manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos pela legislação.

Para segurança do próprio titular, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

13. Dados de terceiros

Caso o usuário forneça dados pessoais de outra pessoa à New Farma, declara possuir autorização ou fundamento legítimo para fazê-lo.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando uma pessoa realiza um pedido ou atendimento em nome de terceiro.

14. Menores de idade

Os serviços da New Farma poderão envolver situações em que dados de menores sejam necessários para atendimento ou fornecimento de produtos.

Nessas hipóteses, os dados deverão ser fornecidos e acompanhados pelo responsável legal, observadas as exigências da legislação aplicável.

15. Links para sites e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços operados por terceiros.

A New Farma não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

16. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela New Farma poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos previstos na legislação aplicável e as medidas de proteção adequadas.

17. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças:

• em nossos serviços;
• em nossas práticas internas;
• em tecnologias utilizadas;
• na legislação;
• em exigências regulatórias.

Quando houver atualização, a nova versão será publicada em nossa loja online com a respectiva data de revisão.

18. Contato e exercício de direitos

Caso deseje exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, solicitar informações ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a New Farma pelo e-mail:

[email protected]

Responsável pelo tratamento dos dados:

NEWFARMA - FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA
CNPJ: 66.857.830/0001-48
Rua Iugoslávia, 3 – Santo André/SP

A New Farma analisará as solicitações recebidas e fornecerá o retorno de acordo com os prazos e procedimentos aplicáveis.