Na New Farma, buscamos garantir qualidade, segurança e transparência em todas as etapas da sua compra.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 15 dias corridos após a compra ou o recebimento do pedido, conforme o caso.
Após esse período, a solicitação poderá não ser aceita, salvo nas situações em que a legislação aplicável determinar prazo ou procedimento diferente.
Por serem preparados de forma individualizada, de acordo com as especificações de cada pedido, os produtos manipulados possuem características próprias e podem estar sujeitos a condições específicas para troca ou devolução.
Caso identifique qualquer problema com o produto recebido, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e, quando solicitado, fotos do produto e da embalagem.
Cada situação será analisada individualmente pela equipe responsável.
Se o pedido chegar com embalagem danificada, produto diferente do solicitado, quantidade incorreta ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco para que possamos realizar a análise e buscar a solução adequada.
Nas compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira aplicável às relações de consumo, inclusive quanto ao direito de arrependimento quando cabível.
Sempre que possível, o produto deverá ser apresentado com:
Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da New Farma.
Nossa equipe analisará cada solicitação com atenção e fornecerá as orientações necessárias para continuidade do atendimento.
